Гарантия на технику FURD
Двенадцать месяцев. Разбираем честно: что покрывается, что нет и из-за чего гарантию теряют.
Срок и что покрывается
Гарантия — 12 месяцев с момента передачи техники. Она покрывает производственные дефекты: брак изготовления, дефекты материалов, отказ узлов, не связанный с нарушением эксплуатации. Неисправность устраняется ремонтом или заменой узла, решение принимается по результатам диагностики.
Что не покрывается
Здесь лучше знать заранее, чем спорить потом:
- Расходники и естественный износ: фильтры, масла, ремни, резинотехнические изделия, режущие и рабочие органы.
- Последствия нарушения регламента обслуживания — прежде всего несвоевременная замена масла и работа с забитым фильтром.
- Повреждения от неправильной эксплуатации: перегруз, работа не по назначению, удары, опрокидывание.
- Использование топлива и масел, не соответствующих требованиям.
- Самостоятельный ремонт и вмешательство в конструкцию.
- Внешние воздействия: ДТП, стихия, действия третьих лиц.
Как сохранить гарантию
Три вещи закрывают почти все спорные ситуации. Первое — соблюдать регламент и фиксировать обслуживание: даты, наработка, что меняли. Второе — использовать топливо и масла нужных марок. Третье — не разбирать узел самостоятельно до диагностики: вскрытый агрегат почти всегда переводит спор в проигрышную сторону.
Что делать при поломке
Остановите работу — продолжение эксплуатации с неисправностью почти всегда превращает мелкий ремонт в крупный. Опишите симптом: что машина делает и чего не делает, при каком режиме, какие звуки, что предшествовало. Сообщите модель, серийный номер и наработку. Дальше мы организуем диагностику: по региону — выездом, по возможности — удалённо.
Подобрать модель под задачу
Опишите, что и в каком объёме уплотняете или перемещаете — назовём подходящую машину из ряда, посчитаем цену и сроки.
Частые вопросы
Двенадцать месяцев с момента передачи техники.
Расходники и естественный износ, последствия нарушения регламента обслуживания, повреждения от неправильной эксплуатации, применение неподходящего топлива и масел, самостоятельный ремонт.
Из-за несвоевременной замены масла и работы с забитым воздушным фильтром. Это две самые частые причины отказов, которые не признаются гарантийными.
Нет, но обслуживание должно соответствовать регламенту, а факт его проведения — фиксироваться. Записи о ТО решают спорные ситуации.
Остановить работу, зафиксировать симптом и наработку и связаться с нами. Продолжение эксплуатации с неисправностью почти всегда увеличивает объём ремонта.