Политика конфиденциальности

Действует с 30 июля 2026 года. Сайт furd.asia, его поддомены и связанные каналы связи.

Настоящая Политика объясняет, какие персональные данные мы получаем, зачем они нам нужны, сколько мы их храним и что вы можете с ними сделать. Мы обрабатываем данные в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

1. Какие данные мы собираем

Только то, что вы сообщаете сами, и обезличенную статистику посещений:

• Из формы заявки: имя, номер телефона и текст обращения — то, что вы ввели.
• Из чата на сайте: текст переписки с консультантом и техническая метка сессии браузера.
• Из мессенджеров: если вы пишете нам в WhatsApp, Telegram или Instagram Direct — ваше имя (или ник) в этом сервисе, идентификатор диалога и текст сообщений. Мы получаем это от самого сервиса только после того, как вы написали нам первым.
• Автоматически: страница входа, источник перехода, тип устройства, обезличенные счётчики посещаемости.

Мы не запрашиваем и не просим присылать документы, банковские данные, ИИН и другие чувствительные сведения через сайт.

2. Зачем мы их используем

• Ответить на вашу заявку: перезвонить, подобрать технику, рассчитать стоимость и доставку.
• Вести переписку и историю обращений, чтобы вы не повторяли одно и то же разным менеджерам.
• Исполнить договор и обязательства по гарантии и сервису, если дело дошло до сделки.
• Понимать, какие страницы и объявления полезны — в обезличенном виде, без привязки к личности.

Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам для их собственной рекламы.

3. Основание обработки

Мы обрабатываем данные на основании вашего согласия — вы даёте его добровольно, когда отправляете форму или пишете нам в чат либо мессенджер. Если дело дошло до договора, основанием также становится исполнение договора и требования законодательства (учёт, налоги, гарантия).

4. Кто ещё видит данные

Доступ имеют только сотрудники FURD KZ, которым он нужен по работе, и сервисы, без которых сайт не работает:

• Наша CRM (crm.furd.asia, собственный сервер) — сюда попадают заявки и переписка.
• Мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Instagram) — если вы сами выбрали этот способ связи, применяются также их правила.
• Аналитика: Google Analytics, Яндекс.Метрика, Meta Pixel — только обезличенная статистика (посещения, клики), без вашего имени и телефона.

5. Файлы cookie и аналитика

Сайт использует cookie и похожие технологии, чтобы запомнить язык, сохранить контекст чата и посчитать посещаемость. Рекламные инструменты (Meta Pixel, Google Analytics, Яндекс.Метрика) фиксируют действия на сайте обезличенно. Вы можете отключить cookie в настройках браузера — форма и чат при этом могут работать некорректно. Полный перечень с названиями и сроками хранения — в Политике использования файлов cookie.

6. Сколько храним

Заявки и переписку — до 3 лет с последнего контакта: столько живёт интерес к технике и вопросы по гарантии. Документы по сделкам — сроки, установленные законом. По вашему требованию удаляем раньше.

7. Ваши права

• Узнать, какие ваши данные у нас есть.
• Исправить неточные данные.
• Отозвать согласие и потребовать удалить данные.
• Пожаловаться в уполномоченный орган по защите персональных данных РК.

Напишите на tradetoncompany@gmail.com — ответим в течение 10 рабочих дней. Чтобы мы поняли, чьи данные удалять, укажите номер телефона или имя, которые вы оставляли.

8. Удаление переписки из мессенджеров

Если вы писали нам в Instagram Direct, WhatsApp или Telegram и хотите, чтобы мы удалили историю переписки со своей стороны — отправьте запрос на tradetoncompany@gmail.com с указанием вашего ника или номера. Мы удалим диалог из CRM. Копия переписки в самом мессенджере удаляется по правилам этого сервиса.

9. Защита

Данные хранятся на собственном сервере, доступ — по паролю и только сотрудникам с рабочей необходимостью. Передача данных между вашим браузером и нашими системами шифруется (HTTPS).

10. Изменения

Если политика поменяется, мы обновим её на этой странице и изменим дату вверху. Существенные изменения — в силе с момента публикации.